网上购物退款不退货违法，需承担民事责任。依据《消费者权益保护法》等，商家故意拖延退款将受罚，严重时可能影响信誉及经营。建议及时处理，避免不良后果。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫网上购物退款不退货，常见处理方式是投诉、协商或诉讼。可先与商家协商，无果后向平台投诉，仍无法解决则可考虑法律诉讼，根据具体情况选择最佳途径。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫退款不退货违法。处理操作：1.与商家协商，要求退款并说明理由；2.协商无果，向购物平台投诉，提供证据；3.平台处理不当，向工商部门举报或法律诉讼，维护权益。
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