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我购买的网课找不到了怎么办

吴亮律师2025-09-12浦江县律师网

先尝试联系网课平台或卖家,了解课程情况。分析:从法律角度看,购买网课即与卖家形成合同关系,卖家有义务提供课程服务。若课程无法访问,可能是平台技术问题、课程下架或卖家违约。提醒:若多次联系无果,或卖家拒绝提供课程,表明问题严重,应及时寻求法律途径解决。
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具体操作:1. 与卖家协商时,明确表达诉求,要求恢复课程访问或退款。2. 投诉平台时,提供购买记录、课程无法访问的截图等证据,详细说明问题。3. 法律途径解决时,可咨询律师,了解诉讼或仲裁程序,准备充分的证据材料,如合同、交易记录、沟通记录等,向法院或仲裁机构提起诉讼或申请仲裁。同时,注意保留相关证据,以备不时之需。以上操作均需在法律框架内进行,确保自身行为合法合规。
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处理方式:从法律角度,常见处理方式包括与卖家协商、投诉平台介入、法律途径解决。选择建议:- 若问题轻微,可先尝试与卖家友好协商。- 若协商无果,可向网课平台投诉,请求其介入调解。- 若平台调解无效,可考虑通过法律途径维护自身权益。

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